Специалист техподдержки

принимать звонки и обращения клиентов по почте и телеграм,

фиксировать обращения клиентов в Сервисдеске;

передавать вопросы по сбоям инженерам, на 3-ю линию техподдержки;

помогать клиентам с решением типовых вопросов из Базы знаний;

изменять настройки клиентов на серверах облака;

настраивать доступы клиентам, разворачивать базы 1С;

работать с программными скриптами, давать рекомендации по их улучшению;

создавать и улучшать статьи Базы знаний;

изучить устройство сервиса, знать тарифы и условия для клиентов.

продвинутый пользователь ПК;

приветливый и отзывчивый, готов помочь;

экстраверт, легко общаешься с незнакомыми людьми;

умеешь или хочешь научиться работать в команде;

имеешь склонность к точным наукам, систематизации информации;

уже получил или получаешь техническое образование (приветствуется).

Работа со специалистами с 20-летним опытом в IT;

Индивидуальный график работы от 4х часов в день;

Удалённая работа из любой точки России;

Оплачиваемая стажировка;

Обучение за счет компании на специалиста техподдержки,

Дружная позитивная Команда (спроси про наш Манифест на собеседовании));

Оформление по ТК РФ после прохождения стажировки и обучения;

Возможность профессионального и карьерного роста;

Карьерные перспективы: аккаунт-менеджер, менеджер по продажам, программист 1С, специалист по настройке и внедрению касс, сетевой и системный инженер (Microsoft, Linux, Cisco).